Begrippen
Begrippen van A tot Z.
Van fill rate tot kosten per plaatsing: wat workforce-stuurcijfers betekenen, met de formule uit het Workforce Intelligence Model.
B
- Behoud van opdrachtgeversOok: klantbehoud, retentie van opdrachtgeversStuurcijfer
Behoud = opdrachtgevers die een jaar geleden actief waren en nu nog actief zijn ÷ actieve opdrachtgevers een jaar geleden - BezettingsgraadStuurcijfer
Bezettingsgraad = geplande uren ÷ beschikbare uren - BronherkenningStuurcijfer
Bronherkenning = sollicitaties met bekende bron ÷ alle sollicitaties - BrutomargeOok: brutomargepercentageStuurcijfer
Brutomarge = (omzet − directe loonkosten) ÷ omzet
C
- Churn opdrachtgeversOok: klantverloopStuurcijfer
Churn opdrachtgevers = opdrachtgevers die vorig kwartaal actief waren en nu 90 dagen zonder uren zijn ÷ actieve opdrachtgevers vorig kwartaal - ConcentratierisicoStuurcijfer
Concentratierisico = omzet top 3 opdrachtgevers ÷ totale omzet - Contract vóór eerste dienstStuurcijfer
Contract vóór eerste dienst = eerste diensten met getekend contract ÷ eerste diensten - ContractrealisatieStuurcijfer
Contractrealisatie = gefactureerd onder het contract ÷ afgesproken contractwaarde - Conversie van sollicitant naar plaatsingOok: sollicitant naar plaatsing, conversie sollicitatie naar plaatsingStuurcijfer
Sollicitant naar plaatsing = plaatsingen ÷ sollicitanten - CoverageOok: pipeline coverage, pijplijndekkingStuurcijfer
Coverage = pijplijn ÷ resterend omzetdoel
D
- Data regisseurBegripEen data regisseur is de specialist van Dashly die de markt kent en het inrichten regisseert: koppelen, definities vastleggen, valideren en de cijfers kloppend houden. Je neemt dat af als Dashly Expertise, als advies, uitvoering of doorlopend.
- De balans van vraag en aanbodBegripDe balans van vraag en aanbod is de verhouding tussen wat er gevraagd wordt en wat je kunt leveren. Wat dat precies is, verschilt per type organisatie: uren, vacatures, formatie of hire-doelen.
- DebiteurendagenOok: DSO, days sales outstandingStuurcijfer
Debiteurendagen = debiteurensaldo ÷ omzet × aantal dagen
E
F
G
H
I
- Interne mobiliteitStuurcijfer
Interne mobiliteit = interne overstappen ÷ medewerkers - InvulpercentageOok: fill rate voor vacaturesStuurcijfer
Invulpercentage = ingevulde posities ÷ gevraagde posities - Inzetbaar aanbodOok: beschikbaar, geschikt, inzetbaarBegripInzetbaar aanbod is het deel van je aanbod dat je echt kunt inzetten: beschikbaar, geschikt voor de functie én plaatsingsgereed. Het verschil tussen geschikt en inzetbaar heet gereedheidsverlies.
- Inzetbare urenStuurcijfer
Inzetbare uren = geschikte uren met plaatsingsgereedheid in orde
K
- Kosten per aannameOok: cost per hireStuurcijfer
Kosten per aanname = (interne wervingskosten + bureaukosten + media) ÷ aannames - Kosten per gekwalificeerde sollicitantStuurcijfer
Kosten per gekwalificeerde sollicitant = campagnekosten ÷ sollicitanten door de eerste screening - Kosten per gewerkt uurStuurcijfer
Kosten per gewerkt uur = campagnekosten ÷ gewerkte uren van geplaatsten - Kosten per plaatsingOok: cost per placementStuurcijfer
Kosten per plaatsing = campagnekosten ÷ plaatsingen - Kosten per sollicitantOok: cost per applicantStuurcijfer
Kosten per sollicitant = campagnekosten ÷ sollicitanten - Kostprijs per uurStuurcijfer
Kostprijs per uur = (brutoloon + werkgeverslasten + reserveringen + reiskosten) ÷ gewerkte uren - Krapte per functie en regioOok: arbeidsmarktkrapteStuurcijfer
Krapte per functie en regio = vacatures ÷ werkzoekenden per functie en regio
L
- LekkageBegripLekkage is wat je onderweg verliest: opdrachtgevers, aanvragen, kandidaten, mensen, uren en geld die verdwijnen tussen vraag en resultaat. Het model laat zien waar en hoeveel.
- LeverbaarheidBegripLeverbaarheid is de stap van commerciële vraag naar vervulbare vraag: welk deel van wat opdrachtgevers vragen, kun je met inzetbaar aanbod ook leveren?
M
- Marge per klant (recruitment marketing)Stuurcijfer
Marge per klant = fee + mediamarge − uren × kostprijs, per klant - Marge per opdrachtgeverOok: klantmargeStuurcijfer
Marge per opdrachtgever = omzet − directe kosten per opdrachtgever - Marge per plaatsingStuurcijfer
Marge per plaatsing = marge van een geplaatste medewerker per maand en over de looptijd - Marge per uurOok: uurmargeStuurcijfer
Marge per uur = tarief − kostprijs per uur, uit urenregistratie, tarieven en verloning - MCP (Model Context Protocol)Ook: Model Context ProtocolBegripMCP, het Model Context Protocol, is een open standaard om AI-toepassingen zoals Claude en ChatGPT aan andere systemen te koppelen. Via MCP kan je eigen AI gegevens opvragen en functies gebruiken buiten de chat.
N
P
R
S
- Schaarse skillsStuurcijfer
Schaarse skills = gevraagde uren per skill ÷ beschikbare uren per skill - Share of voiceStuurcijfer
Share of voice = eigen vermeldingen ÷ (eigen vermeldingen + vermeldingen van concurrenten) - Share of walletStuurcijfer
Share of wallet = eigen uren ÷ totale flexuren van de opdrachtgever, waar bekend - Skills-matchStuurcijfer
Skills-match = aanvragen met passende beschikbare kandidaten ÷ alle aanvragen - SleuteldekkingOok: doorlopende sleutelStuurcijfer
Sleuteldekking vraag = diensten met projectnummer én factuurregel ÷ alle diensten - StuurlusBegripEen stuurlus is een vaste volgorde van meetpunten en acties waarmee je steeds opnieuw bijstuurt, van signaal tot effect. Het Workforce Intelligence Model kent acht hoofdlussen voor management, met operationele lussen eronder.
- StuurmodelBegripHet stuurmodel verbindt de kern van elke laag in één richting, van oorzaak naar gevolg. Zo is elk effect te herleiden: je ziet waardoor een cijfer beweegt en wat het zelf beïnvloedt.
T
- Tarief tegenover marktStuurcijfer
Tarief tegenover markt = eigen tarief ÷ markttarief per functie - Tijd tot productiefOok: time to productivityStuurcijfer
Tijd tot productief = dagen van startdatum tot volledig inzetbaar - Tijdsdimensie van een KPIOok: werkmoment, factuurmoment, boekmomentBegripDe tijdsdimensie van een KPI bepaalt op welk moment een cijfer telt: als het werk is gedaan, gefactureerd of geboekt. Per KPI leg je dat één keer vast.
- Time to fillOok: doorlooptijd vacatureStuurcijfer
Time to fill = datum plaatsing − datum vacature open - Time to hireStuurcijfer
Time to hire = datum aangenomen − datum sollicitatie
U
V
- Verloond tegenover gefactureerdStuurcijfer
Verloond tegenover gefactureerd = gefactureerde uren ÷ verloonde uren - Verschil omzet verklaardStuurcijfer
Verschil omzet verklaard = (operationele omzet − factuuromzet) en (factuuromzet − boekhoudkundige omzet), elk met de oorzaken - Vervulbare vraagStuurcijfer
Vervulbare vraag = het kleinste van gevraagde en inzetbare uren, per functie, regio en week - VerzuimOok: verzuimpercentage, ziekteverzuimStuurcijfer
Verzuim = verzuimuren ÷ geplande uren
W
- WervingsrendementStuurcijfer
Wervingsrendement = marge uit gewerkte uren van geplaatsten ÷ campagnekosten - Win rateOok: winratio, scoringspercentageStuurcijfer
Win rate = gewonnen deals ÷ afgesloten deals - Workforce intelligenceBegripWorkforce intelligence is sturen op je hele workforce-organisatie met cijfers uit al je systemen samen, van werving en planning tot verloning, facturatie en marge. Het verbindt vraag, aanbod en resultaat in één model.
- Workforce Intelligence ModelBegripHet Workforce Intelligence Model is het model van Dashly met alle stuurcijfers van een workforce-organisatie. Elk cijfer heeft een vaste formule, frequentie en bron, en de cijfers zijn van oorzaak naar gevolg aan elkaar verbonden.
Geen begrip gevonden. Mis je er een? Laat het ons weten via een demo-aanvraag.
Het model
Meer dan een definitie?
In het Workforce Intelligence Model zie je hoe de stuurcijfers samenhangen.
Dit cijfer uit je eigen systemen?
Dashly rekent het uit met je eigen data, met een vaste formule en de bron erbij.